2007年8月～10月に実施した患者様へのアンケートの集計結果です。ご協力ありがとうございました。

問1　待合室・診療室・トイレ・洗面所について

 

非常に
不満		 やや
不満		 普通 やや
満足		 非常に
満足		 無回答
1　待合室について 1 15 12 21
2　診療室について 9 11 29
3　トイレ・洗面所について 3 25 6 6 9

 

問2　問１の答えの理由

1　待合室について

良いと思われる点

  • 清潔感がある、きれい
  • 見晴らしが良く綺麗
  • 余計な物がない
  • 静かで、ゆったりしている
  • 明るくて　本も読みやすい
  • スリッパに履き替えなくてもいい
  • 窓が広く、明るくオープンなイメージ
  • 独特なにおいがない
  • 先生の著作はじめ、掲示物が豊富
  • 子供にまで気配りがある
  • 待っている人が少ない
  • 落ち着いている
  • 部屋が明るく、柔らかい色調である

ご不満な点

  • 本が少なく、偏っている、雑誌が少ない
  • 掲示板が見にくい
  • 手狭である
  • 子供のコーナーのおもちゃが少ない
  • 観葉植物の葉が枯れていた
  • 日差しが強いので、ブラインドを下ろして欲しい

2　診療室について

良いと思われる点

  • 個室なので周りが気にならない
  • 最新の機器で満足
  • 個室にモニターがあって、説明もわかりやすい
  • きれい、清潔感がある
  • 落ち着いている
  • 各診療室に表示端末があり管理されている印象がある。しかし、今一つ利用しきれていない感がある
  • 相談・お話コーナーは良い
  • プライベートが守られている
  • 十分なスペースである

ご不満な点

  • 狭い
  • 清潔にして欲しいので、スリッパに替えて欲しい
  • 椅子から起きあがるのがきつい
  • 処置時間が長い

3　トイレ・洗面所について

良いと思われる点

  • 清掃できている
  • 歯を磨くスペースがある

ご不満な点

  • 院内になく、階段の上り下りが不満
  • 紙タオルで使い捨てにして欲しい
  • 暗い
  • 洗面所のコップが取りずらい
  • コップが汚れていた
  • 場所がわかりずらい
  • 石鹸がない

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第1回アンケート集計結果

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