問１３　当院の医師以外のスタッフについて

非常に
悪い		 やや悪い 普通 やや良い 非常に
良い		 わからない
電話の応対 1 16 9 19 4
態度・話し方 1 13 9 26
笑顔の応対 1 16 9 23
身だしなみ 20 6 23

問１４ 当院の医師以外のスタッフについて

良いと思われるところ

  • 各スタッフてきぱきとしている
  • わかりやすく指導してくれる
  • 専門的に説明してくれる
  • 言葉づかいも対応もていねい
  • 治療中の私語が聞こえないので気持ちよい
  • 連携がとれている感じがする
  • 治療がていねい
  • 明るい笑顔
  • 静かで気配りがゆきとどいている
  • 子供を気にかけてくれる
  • 治療中の声かけも十分と感じる
  • 治療後の「お大事に」の声かけがある
  • 患者の不安に対して心配りしてくれた
  • 患者の都合に合わせて予約を調整してくれた

気を付けて欲しいところ

  • 来院時、受付に誰もいない
  • 何となく暗い感じがする
  • ゴム手袋が汚れている
  • 電話での初診受付の応対が少し悪い感じだった
  • マスクしたままの話は内容が聞き取りずらい
  • 物をよく落とす
  • バキュームはソフトにして欲しい
  • 無言でエプロンをつけられビックリした
  • １度とった予約を２回も変更させられた
  • 治療の方針等伝わっているのか疑問に思った

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第1回アンケート集計結果

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