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2010年7月～12月に実施した患者様へのアンケートの集計結果です。ご協力ありがとうございました。
問1 待合室・診療室・トイレ・洗面所について
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非常に不満 |
やや不満 |
普通 |
やや
満足 |
非常に
満足 |
無回答 |
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1 待合室について
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2 |
12 |
8 |
19 |
2 |
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2 診療室について
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4 |
9 |
27 |
3 |
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3 トイレ・洗面所について
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2 |
2 |
17 |
2 |
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6 |
問2 問１の答えの理由
1 待合室について
良いと思われる点
- 清潔感がある、きれい
- 見晴らしが良く綺麗
- 余計な物がない
- 静かで、ゆったりしている
- 明るくて 本も読みやすい
- スリッパに履き替えなくてもいい
- 窓が広く、明るくオープンなイメージ
- 独特なにおいがない
- 先生の著作はじめ、掲示物が豊富
- 子供にまで気配りがある
- 待っている人が少ない
- 落ち着いている
- 部屋が明るく、柔らかい色調である
- パンフレットなども準備されている
- 眺めもいい
ご不満な点
- 本が少なく、偏っている、雑誌が少ない
- 掲示板が見にくい
- 手狭である
- 子供のコーナーのおもちゃが少ない
- 観葉植物の葉が枯れていた
- 日差しが強いので、ブラインドを下ろして欲しい
- 特別不便とは感じないが、待合の雑誌のジャンルが少し偏っている気がする
- 子供スペースがもう少し広くてゲートがあれば
- 受付の方が無愛想
- ちょっと寒かったりする
- 待ち時間が長い時、持ち込まないと時間が潰せない
- 雑誌又は新聞を置いて欲しい
- 切り花が枯れている
- 花瓶がきたない
- 日差しが強すぎる
- 私語が多い
2 診療室について
良いと思われる点
- 個室なので周りが気にならない
- 最新の機器で満足
- 個室にモニターがあって、説明もわかりやすい
- きれい、清潔感がある
- 落ち着いている
- 各診療室に表示端末があり管理されている印象がある。しかし、今一つ利用しきれていない感がある
- 相談・お話コーナーは良い
- プライベートが守られている
- 十分なスペースである
- 他の歯科さんより使いやすい
- カウンセリングルームが設けられている
- ティッシュの設置
- 必要設備が揃っている
ご不満な点
- 狭い
- 清潔にして欲しいので、スリッパに替えて欲しい
- 椅子から起きあがるのがきつい
- 処置時間が長い
- 鏡が少ない
- 機械の音で緊張
3 トイレ・洗面所について
良いと思われる点
- 清掃できている
- 歯を磨くスペースがある
- 洗面所が設置されているのが助かる
ご不満な点
- 院内になく、階段の上り下りが不満
- 紙タオルで使い捨てにして欲しい
- 暗い
- 洗面所のコップが取りずらい
- コップが汚れていた
- 場所がわかりずらい
- 石鹸がない
- 少し暗くて暑かったりみがきにくい
- 外のトイレに荷物置きかハンガーが欲しい
- 遠い
- ビルの関係上、階段下にあるため使いにくい
- 殺風景
- 洗面所が設置されているのが助かる
- トイレットペーパーの質が悪い
- トイレへ下りる迄、手摺が欲しい
- 洗面所とトイレを別にしてほしい
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第2回アンケート集計結果
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ひぐち歯科クリニック