ひぐち歯科クリニック 天使のヘッッダ
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第2回アンケートの集計結果アンケート5

ENQUETE

問13 当院の医師以外のスタッフについて

非常に悪い やや悪い 普通 やや良い 非常に良い わからない  回答なし
電話の応対 12 7 17 5  2
態度・話し方 14 10 17  2
笑顔の応対 1 2 13 8 17
身だしなみ 1 14 7 19

問14 当院の医師以外のスタッフについて

良いと思われるところ

  • 各スタッフてきぱきとしている
  • わかりやすく指導してくれる
  • 専門的に説明してくれる
  • 言葉づかいも対応もていねい
  • 治療中の私語が聞こえないので気持ちよい
  • 連携がとれている感じがする
  • 治療がていねい
  • 明るい笑顔
  • 静かで気配りがゆきとどいている
  • 子供を気にかけてくれる
  • 治療中の声かけも十分と感じる
  • 治療後の「お大事に」の声かけがある
  • 患者の不安に対して心配りしてくれた
  • 患者の都合に合わせて予約を調整してくれた
  • 対応が親切

気を付けて欲しいところ

  • 来院時、受付に誰もいない
  • 何となく暗い感じがする
  • ゴム手袋が汚れている
  • 電話での初診受付の応対が少し悪い感じだった
  • マスクしたままの話は内容が聞き取りずらい
  • 物をよく落とす
  • バキュームはソフトにして欲しい
  • 無言でエプロンをつけられビックリした
  • 1度とった予約を2回も変更させられた
  • 治療の方針等伝わっているのか疑問に思った
  • 顔がマスクで判らないのがちょっと不安
  • 受付の私語が待っている間に聞こえる
  • 対応がキツイ印象を受けた人が一人いました
  • チームワーク仲が悪いのでは?と心配で不安
  • もう少し笑顔があっても良いと思います
  • 一部の女性スタッフが先生の要求にもっと機敏に動いてあげたらいい

第2回アンケート集計結果


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